Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 26 de mayo de 2026  |  Última actualización: 27 de julio de 2026  |  English version

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Cuando completa nuestro Vitality Quiz, formulario de contacto o agenda una evaluación, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Objetivos de fitness y bienestar
• Rango de edad o fecha de nacimiento
• Información de salud y condición física que compartas voluntariamente

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio o interactúa con nuestros anuncios, recopilamos automáticamente ciertos datos mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Páginas vistas, tiempo en cada página y rutas de navegación
• URL de referencia (cómo nos encontraste)
• Datos de interacción con anuncios (clics, impresiones, conversiones)

1.3 Tecnologías de Seguimiento de Terceros

Usamos las siguientes herramientas de terceros que pueden recopilar datos en nuestro sitio:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Mide conversiones de nuestros anuncios en Meta, optimiza la entrega de anuncios y crea audiencias de retargeting. Meta puede usar estos datos según su propia política de privacidad.
• Google Analytics 4: Recopila datos de uso anonimizados para entender el tráfico del sitio, el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios.
• Contentsquare (analítica de sesión): Nos ayuda a entender cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas (scroll, clics, navegación) y puede grabar sus interacciones con la interfaz del sitio. No la usamos para capturar el contenido de los campos que escribe en nuestros formularios. Más información u opción de exclusión en contentsquare.com/privacy-center.
• Meta Conversions API: Al enviar un formulario, podemos compartir datos de contacto limitados (como su correo y teléfono, en forma hasheada/seudonimizada) con Meta para medir el rendimiento publicitario y evitar conteos duplicados.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y agendar su Vitality Assessment
• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de fitness y bienestar
• Enviar recordatorios de citas y comunicaciones de servicio
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento)
• Personalizar y optimizar nuestra publicidad en Meta y Google
• Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia en línea
• Cumplir con obligaciones legales

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar el sitio, procesar datos o prestar servicios. Actualmente incluyen nuestras plataformas de CRM y mensajería (GoHighLevel, WellnessLiving), Google (Workspace, Sheets, Analytics), Slack (notificaciones internas de leads) y Netlify (hosting del sitio). Están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Socios Publicitarios: Meta y Google reciben datos limitados a través de sus píxeles/etiquetas para medir y optimizar nuestras campañas.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información si lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestro negocio o de terceros.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

4. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Desactivarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics 4, Contentsquare).
• Publicitarias: Se usan para mostrar anuncios relevantes y medir campañas (Meta Pixel).

5. Sus Derechos y Opciones

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a excepciones legales.
• Baja de Marketing: Cancelar la suscripción a correos de marketing en cualquier momento con el enlace "unsubscribe" o contactándonos directamente.
• Exclusión de Seguimiento: Puede desactivar el seguimiento de Meta en Configuración de Anuncios de Facebook y el de Google en Configuración de Anuncios de Google.

6. Residentes de Florida

Bajo el Florida Digital Bill of Rights (vigente desde el 1 de julio de 2024), los residentes de Florida pueden tener derechos adicionales sobre sus datos personales, incluyendo acceso, corrección, eliminación y exclusión de la venta de datos o publicidad dirigida. Para ejercerlos, contáctenos con la información de abajo.

7. Mensajes de Texto (SMS/WhatsApp)

Si nos da su número de teléfono y su consentimiento, podemos contactarlo por teléfono y enviarle mensajes de citas y de marketing por SMS o WhatsApp, incluidos mensajes automatizados. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja en cualquier momento, o HELP para ayuda. El consentimiento no es condición de compra. Los datos de suscripción móvil y el consentimiento no se comparten con terceros para su propio marketing.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para adultos de 50 años en adelante. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (p. ej., Google Reviews, Instagram). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado del sitio tras los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos: